POVRAT KUPLJENOG ARTIKLA – ODUSTANAK I ZAMJENA
Ukoliko ste primili pošiljku i iz bilo kog razloga želite da odustanete od zaključenja ugovora, za artikle naručene putem Entext Web Shop-a, vam dajemo pogodnost da to pravo iskoristite u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma prijema pošiljke, regulisano Zakonom o zaštiti potrošača.
Ako ste naručili više artikala rok za jednostrani raskid ugovora se računa od momenta prijema svakog artikla zasebno. U slučaju jednostranog raskida ugovora imate pravo da naručeni artikal zamijenite za drugi ili da vam novac bude vraćen.
Protekom roka od 1 (četrnaest) dana od datuma prijema pošiljke, potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.
Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćena roba ne smije biti oštećena ili pohabana, ne smije biti korišćena u spoljnim uslovima. Potrošač ima pravo da artikal vrati ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj upotreba artikla je prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost robe. Roba koja se vraća mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, uz priloženu fakturu i popunjen obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora i pravo na zamjenu možete preuzeti ovdje.
Izjava o jednostranom raskidu ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. U slučaju jednostranog raskida ugovora i zamjene artikla Potrošač snosi direktne troškove povrata robe i troškove dostave novog artikla.
Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje nastane u rukovanju robom, osim umanjenja vrijednosti potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Kupac će biti obaviješten putem imejla da je Entext d.o.o. primio jednostrani raskid ugovora.
Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamjenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da nas obavijestite pozivom na broj 020 260 833 ili nam pošaljite email na adresu [email protected] kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamjenu ili povrat sredstava.
Kupljeni proizvod zajedno sa potrebnom dokumentacijom možete poslati putem kurirske službe koju sami odaberete, na adresu Entext, ulica Bulevar 21.maja bb, Podgorica ili ćemo mi obavijestiti kurirsku službu o preuzimanju. Artikal koji ste naručili putem Web Shop-a ne možete bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Web Shop prodavnici, samoinicijativno mijenjati/zahtijevati novac u nekom od maloprodajnih objekata Entext doo ili slati na adrese koje su navedene na adresnici. Ukoliko želite da zamijenite proizvod naručen putem Entext Web Shop-a, zamjenski proizvod će Vam biti poslat u roku od 5 (pet) dana od datuma prijema vraćene robe u Entext d.o.o. ili će vam sredstva biti vraćena. Povrat sredstva kupcu koji je plaćanje izvršio platnom karticom, izvršiće se na račun sa kojeg je Entext d.o.o. primio uplatu. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma prijema vraćene robe u Entext d.o.o., a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena. U slučaju jednostranog raskida ugovora, u roku od 14 dana (zamjena ili povrat sredstava) potrebno je da kupac pošalje artikal koji vraća bez naznačene otkupnine kod kurirske službe po sopstvenom izboru. U slučaju povrata sredstava Entext d.o.o vrši povrat sredstava u iznosu naručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi kupac Entext d.o.o ne vrši povrat sredstava.
Zaista nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj 020 620 833 ili pošaljete email sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na email adresu [email protected] i opišete nastalu situaciju. U najkraćem roku ćemo vas obavijestiti o daljem postupanju.
Napomena:
Fotografije artikala koje su objavljene na Entext Web Shop-u su date simbolično i u odnosu na njih postoji mogućnost razlike između stvarnog proizvoda i fotografije (npr.odstupanje u boji) koje neće uticati na specifikaciju samog proizvoda.